Покупателю

                                                                                Памятка покупателю.


Для физических лиц:


- Все заказные позиции отгружаются только по 100% предоплате.


- При заказе ламп с доставкой, предоплата доставки 100% обязательно.


- Стандартный срок доставки заказных позиций составляет 4-5 рабочих дней.


- Стандартный срок отгрузки предоплаченных позиций составляет 2-3 рабочих дня.


- В Санкт-Петербурге все заказы можно получить на Северном складе (ул. Есенина, 40).


- Для Вашего удоства у нас есть: самовывоз, адресная доставка, и доставка в ПВЗ.


Для юридических лиц:


- Все заказы отгружаются только по 100% предоплате.


- Доставка ламп производится транспортной компанией Байкал Сервис за Ваш счёт.


- Стандартный срок доставки Ваших заказов составляет 4-5 рабочих дней (Для Москвы и Санкт-Петербурга).

- Для других регионов срок доставки могут отличаться, в зависимости от региона.


- Стандартный срок отгрузки предоплаченных позиций составляет 3-4 рабочих дня, день поступления платежа не считается.


- При расчёте доставки, выходные и праздничные дни не учитываются.


- В Санкт-Петербурге все заказы можно получить на Северном складе (ул. Есенина, 40).


                              Возврат и обмен товара надлежащего качества.

- Покупатель имеет право отказаться от товара в любое время до его получения, либо в течении 7 дней (согласно Постановлению Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом») после получения заказа. 


При отказе от товара, мы возвращаем полную стоимость заказа, за исключением расходов на доставку.


Любой товар, приобретённый в нашем интернет-магазине можно сдать или обменять в течении 7 дней при условии:

1. Товарный вид изделия не испорчен.

2. Целостность оригинальной упаковки не нарушена.

3. Наличие документов, подтверждающих приобретение товара в нашем интернет-магазине.

4. Товар не имеет следов использования.

5. Не производилась установка товара.

6. Сохранена комплектность товара.

7. В случае подвоза товара с удаленного склада либо индивидуального заказа товара у поставщиков, сотрудник компании вправе отказать в возврате товара (для физических и юридических лиц).


                                                           Дополнительные сведения.

- Обращаем Ваше внимание, для возврата товара и денежных средств в день, отличный от дня совершения покупки, необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ, паспорт моряка для моряков, военный билет для военнослужащих).

                             Получение товара посредством доставки или самовывоза. 

- Внешний вид, комплектность товара и комплектность всего заказа, должны быть проверены покупателем при получении товара.

После получения заказа, претензии в связи с наличием внешних дефектов товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

- Товар, имеющий механические повреждения, а также в случае неправильной эксплуатации возврату и обмену не подлежит!

Срок гарантии для каждой товарной позиции указан внизу страницы.


                             Возврат и обмен товара ненадлежащего качества.

- Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

- Продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара ему или по причинам, возникшим до этого момента. 

- В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, Продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара покупателю вследствие нарушения им правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

- В случае выявления недостатков товара при эксплуатации в течение гарантийного срока, рекомендуем Вам обратиться в пункт выдачи заказов "Северный склад", адрес и/или телефоны которого указаны в разделе "Контакты" на нашем сайте.


                             Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

- Обмен и возврат технически сложного товара надлежащего качества для Вас, как для юридического лица, не предусмотрен действующим законодательством.

- Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы или потребовать замены товара ненадлежащего качества Вы можете только в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков).

- Существенное нарушение качества товара должно быть подтверждено заключением (актом и др.) сервисного центра.

                             Получение денег за возвращённый товар.

- В случае одобрения возврата, для получения денежных средств за возвращённый товар необходимо написать заявление на возврат.

- Возврат денежных средств покупателю производится в срок от 10 до 14 рабочих дней.

- Возврат денежных средств будет произведён тем же способом, которым покупатель произвёл покупку.

- Возврат денежных средств, уплаченных за товар производятся только после получения магазином самого товара и проверки его на соответствие.

- Все расходы на доставку возвращаемого товара в наш интернет-магазин, полностью оплачивает сам покупатель.

- Все расходы на надлежащую упаковку товара полностью несёт покупатель.

- Всю ответственность за сохранность возвращаемого товара в процессе доставки/транспортировки до нашего интернет-магазина, полностью несёт покупатель.

- Для удобства возврата товара, интернет-магазин "Interlight Store" предлагает Вам заказать "услугу обратной доставки".

                                     Гарантия на Энергосберегающие лампы.

Срок гарантии на китайские и российские энергосберегающие лампы составляет: 7 дней, при условии, что:

- Лампа была правильно подключена, согласно интрукции по эксплуатации лампы (инструкция эксплуатации ламп есть на каждой странице с лампой на нашем сайте).

- Лампа правильно эксплуатировалась.

- Электропроводка в месте эксплутации лампы имеет надлежащее качество.

- На месте эксплуатации лампы отсутствуют скачки напряжения и разрывы электропроводки.

- Лампа была установлена в патрон надлежащего качества.

- Трансформатор/блок управления/ЭПРА прошли ежегодное обязательное техническое обслуживание и имеется об этом отметка мастера (в случае если лампа имеет штырьковый цоколь).

- Лампа была подключена через рабочий стартер (если есть условие работы лампы через стартер).

- Гарантия не распространяется на сколы на самой лампе, механические повреждения, возникшие в ходе неправильной эксплуатации самой лампы или дополнительного оборудования для работы самой лампы.


Срок гарантии на энергосберегающие лампы европейского производства составляет: 14 дней, при условии, что:

- Лампа была правильно подключена, согласно интрукции по эксплуатации лампы (инструкция эксплуатации ламп есть на каждой странице с лампой на нашем сайте).

- Лампа правильно эксплуатировалась.

- Электропроводка в месте эксплутации лампы имеет надлежащее качество.

- На месте эксплуатации лампы отсутствуют скачки напряжения и разрывы электропроводки.

- Лампа была установлена в патрон надлежащего качества.

- Трансформатор/блок управления/ЭПРА прошли ежегодное обязательное техническое обслуживание и имеется об этом отметка мастера (в случае если лампа имеет штырьковый цоколь).

- Лампа была подключена через рабочий стартер (если есть условие работы лампы через стартер).

- Гарантия не распространяется на сколы на самой лампе, механические повреждения, возникшие в ходе неправильной эксплуатации самой лампы или дополнительного оборудования для работы самой лампы.

 

                                   Гарантия на Галогенные и ксеноновые лампы.

Срок гарантии на галогенные лампы составляет: 7 дней, при условии, что:

- Лампа была правильно подключена, согласно интрукции по эксплуатации лампы (инструкция эксплуатации ламп есть на каждой странице с лампой на нашем сайте).

- Лампа правильно эксплуатировалась.

- Электропроводка в месте эксплутации лампы имеет надлежащее качество.

- На месте эксплуатации лампы отсутствуют скачки напряжения и разрывы электропроводки.

- Лампа была установлена в патрон надлежащего качества.

- Трансформатор/блок управления/ЭПРА прошли ежегодное обязательное техническое обслуживание и имеется об этом отметка мастера (в случае если лампа имеет штырьковый цоколь).

- Лампа была подключена через рабочий стартер (если есть условие работы лампы через стартер).

- Гарантия не распространяется на сколы на самой лампе, механические повреждения, возникшие в ходе неправильной эксплуатации самой лампы или дополнительного оборудования для работы самой лампы.


Есть исключения:

- На лампы, имеющие срок службы меньше 168 часов гарантия не распространяется.

            Гарантия на Металлогалогенные, Ртутные, Инфракрасные, Натриевые и фитолампы.

Срок гарантии на металлогалогенные, ртутные, натриевые, инфракрасные и фитолампы составляет: 7 дней, при условии, что:

- Лампа была правильно подключена, согласно интрукции по эксплуатации лампы (инструкция эксплуатации ламп есть на каждой странице с лампой на нашем сайте).

- Лампа правильно эксплуатировалась.

- Электропроводка в месте эксплутации лампы имеет надлежащее качество.

- На месте эксплуатации лампы отсутствуют скачки напряжения и разрывы электропроводки.

- Лампа была установлена в патрон надлежащего качества.

- Трансформатор/блок управления/ЭПРА прошли ежегодное обязательное техническое обслуживание и имеется об этом отметка мастера (в случае если лампа имеет штырьковый цоколь).

- Лампа была подключена через рабочий стартер (если есть условие работы лампы через стартер).

- Гарантия не распространяется на сколы на самой лампе, механические повреждения, возникшие в ходе неправильной эксплуатации самой лампы или дополнительного оборудования для работы самой лампы.


Есть исключения:

- На лампы, имеющие срок службы меньше 168 часов гарантия не распространяется.

                                           Гарантия на Люминесцентные лампы.

Срок гарантии на китайские и российские люминесцентные лампы составляет: 7 дней, при условии, что:

- Лампа была правильно подключена, согласно интрукции по эксплуатации лампы (инструкция эксплуатации ламп есть на каждой странице с лампой на нашем сайте).

- Лампа правильно эксплуатировалась.

- Электропроводка в месте эксплутации лампы имеет надлежащее качество.

- На месте эксплуатации лампы отсутствуют скачки напряжения и разрывы электропроводки.

- Лампа была установлена в патрон надлежащего качества.

- Трансформатор/блок управления/ЭПРА прошли ежегодное обязательное техническое обслуживание и имеется об этом отметка мастера (в случае если лампа имеет штырьковый цоколь).

- Лампа была подключена через рабочий стартер (если есть условие работы лампы через стартер).

- Гарантия не распространяется на сколы на самой лампе, механические повреждения, возникшие в ходе неправильной эксплуатации самой лампы или дополнительного оборудования для работы самой лампы.


Срок гарантии на люминесцентные лампы европейского производства составляет: 14 дней, при условии, что:

- Лампа была правильно подключена, согласно интрукции по эксплуатации лампы (инструкция эксплуатации ламп есть на каждой странице с лампой на нашем сайте).

- Лампа правильно эксплуатировалась.

- Электропроводка в месте эксплутации лампы имеет надлежащее качество.

- На месте эксплуатации лампы отсутствуют скачки напряжения и разрывы электропроводки.

- Лампа была установлена в патрон надлежащего качества.

- Трансформатор/блок управления/ЭПРА прошли ежегодное обязательное техническое обслуживание и имеется об этом отметка мастера (в случае если лампа имеет штырьковый цоколь).

- Лампа была подключена через рабочий стартер (если есть условие работы лампы через стартер).

- Гарантия не распространяется на сколы на самой лампе, механические повреждения, возникшие в ходе неправильной эксплуатации самой лампы или дополнительного оборудования для работы самой лампы.

                                                     Гарантия на лампы накаливания.

Срок гарантии на китайские и российские лампы накаливания составляет: 7 дней, при условии, что:

- Лампа была правильно подключена, согласно интрукции по эксплуатации лампы (инструкция эксплуатации ламп есть на каждой странице с лампой на нашем сайте).

- Лампа правильно эксплуатировалась.

- Электропроводка в месте эксплутации лампы имеет надлежащее качество.

- На месте эксплуатации лампы отсутствуют скачки напряжения и разрывы электропроводки.

- Лампа была установлена в патрон надлежащего качества.

- Трансформатор/блок управления/ЭПРА прошли ежегодное обязательное техническое обслуживание и имеется об этом отметка мастера (в случае если лампа имеет штырьковый цоколь).

- Лампа была подключена через рабочий стартер (если есть условие работы лампы через стартер).

- Гарантия не распространяется на сколы на самой лампе, механические повреждения, возникшие в ходе неправильной эксплуатации самой лампы или дополнительного оборудования для работы самой лампы.


Срок гарантии на лампы накаливания европейского производства составляет: 14 дней, при условии, что:

- Лампа была правильно подключена, согласно интрукции по эксплуатации лампы (инструкция эксплуатации ламп есть на каждой странице с лампой на нашем сайте).

- Лампа правильно эксплуатировалась.

- Электропроводка в месте эксплутации лампы имеет надлежащее качество.

- На месте эксплуатации лампы отсутствуют скачки напряжения и разрывы электропроводки.

- Лампа была установлена в патрон надлежащего качества.

- Трансформатор/блок управления/ЭПРА прошли ежегодное обязательное техническое обслуживание и имеется об этом отметка мастера (в случае если лампа имеет штырьковый цоколь).

- Лампа была подключена через рабочий стартер (если есть условие работы лампы через стартер).

- Гарантия не распространяется на сколы на самой лампе, механические повреждения, возникшие в ходе неправильной эксплуатации самой лампы или дополнительного оборудования для работы самой лампы.

                             Гарантия на светодиодные, умные и филаментные лампы.

Срок гарантии на китайские и российские светодиодные/умные/филаментные лампы составляет: 7 дней, при условии, что:

- Лампа была правильно подключена, согласно интрукции по эксплуатации лампы (инструкция эксплуатации ламп есть на каждой странице с лампой на нашем сайте).

- Лампа правильно эксплуатировалась.

- Электропроводка в месте эксплутации лампы имеет надлежащее качество.

- На месте эксплуатации лампы отсутствуют скачки напряжения и разрывы электропроводки.

- Лампа была установлена в патрон надлежащего качества.

- Трансформатор/блок управления/ЭПРА прошли ежегодное обязательное техническое обслуживание и имеется об этом отметка мастера (в случае если лампа имеет штырьковый цоколь).

- Лампа была подключена через рабочий стартер (если есть условие работы лампы через стартер).

- Гарантия не распространяется на сколы на самой лампе, механические повреждения, возникшие в ходе неправильной эксплуатации самой лампы или дополнительного оборудования для работы самой лампы.


Срок гарантии на светодиодные/умные/филаментные лампы европейского производства составляет: 3 месяца, при условии, что:

- Лампа была правильно подключена, согласно интрукции по эксплуатации лампы (инструкция эксплуатации ламп есть на каждой странице с лампой на нашем сайте).

- Лампа правильно эксплуатировалась.

- Электропроводка в месте эксплутации лампы имеет надлежащее качество.

- На месте эксплуатации лампы отсутствуют скачки напряжения и разрывы электропроводки.

- Лампа была установлена в патрон надлежащего качества.

- Трансформатор/блок управления/ЭПРА прошли ежегодное обязательное техническое обслуживание и имеется об этом отметка мастера (в случае если лампа имеет штырьковый цоколь).

- Лампа была подключена через рабочий стартер (если есть условие работы лампы через стартер).

- Гарантия не распространяется на сколы на самой лампе, механические повреждения, возникшие в ходе неправильной эксплуатации самой лампы или дополнительного оборудования для работы самой лампы.


Срок гарантии на уникальные светодиодные и умные лампы Master составляет: 1 год, при условии, что:

- Лампа была правильно подключена, согласно интрукции по эксплуатации лампы (инструкция эксплуатации ламп есть на каждой странице с лампой на нашем сайте).

- Лампа правильно эксплуатировалась.

- Электропроводка в месте эксплутации лампы имеет надлежащее качество.

- На месте эксплуатации лампы отсутствуют скачки напряжения и разрывы электропроводки.

- Лампа была установлена в патрон надлежащего качества.

- Трансформатор/блок управления/ЭПРА прошли ежегодное обязательное техническое обслуживание и имеется об этом отметка мастера (в случае если лампа имеет штырьковый цоколь).

- Лампа была подключена через рабочий стартер (если есть условие работы лампы через стартер).

- Гарантия не распространяется на сколы на самой лампе, механические повреждения, возникшие в ходе неправильной эксплуатации самой лампы или дополнительного оборудования для работы самой лампы.

 Гарантия на ЭПРА/ЭмПРА, блоки розжига, блоки управления, блоки питания, контроллеры, стартеры.

Срок гарантии на ЭПРА/ЭмПРА, блоки розжига, ИЗУ, блоки управления, блоки питания, контроллеры, стартеры составляет: 1 год, при условии, что:

- Оборудование было правильно подключено, согласно интрукции по эксплуатации (инструкция эксплуатации есть на каждой странице с товаром на нашем сайте).

- Оборудование правильно эксплуатировалась.

- Электропроводка в месте эксплутации оборудования имеет надлежащее качество.

- На месте эксплуатации оборудования отсутствуют скачки напряжения и разрывы электропроводки.

- Оборудование было установлено авторизованным мастером/электриком и имеется запись об этом.

- Трансформатор/блок управления/ЭПРА прошли ежегодное обязательное техническое обслуживание и имеется об этом отметка мастера.

- Гарантия не распространяется на сколы, потёртости механические повреждения, возникшие в ходе неправильной эксплуатации самого оборудования.

Гарантия на Светильники различного назначения, плазменные и светодиодные прожекторы.

Срок гарантии на люминесцентные светильники составляет: 1 месяц, при условии, что:

- Светильник люминесцентный был правильно подключен, согласно интрукции по эксплуатации светильника (инструкция эксплуатации светильника есть на каждой странице со светильником на нашем сайте, и в самой коробке со светильником).

- Люминесцентный светильник правильно эксплуатировался.

- Электропроводка в месте эксплутации светильника имеет надлежащее качество.

- На месте эксплуатации светильника отсутствуют скачки напряжения и разрывы электропроводки.

- Люминесцентный светильник был установлена авторизованным мастером и об этом есть запись.

- Люминесцентные светильники прошли ежегодное обязательное техническое обслуживание и имеется об этом отметка мастера.

- Гарантия не распространяется на сколы, потёртости, трещины на самом светильнике, механические повреждения, возникшие в ходе неправильной эксплуатации самого светильника или дополнительного оборудования для работы люминесцентного светильника.


Срок гарантии на галогенные светильники/прожекторы составляет: 1 месяц, при условии, что:

- Светильник галогенный был правильно подключен, согласно интрукции по эксплуатации светильника (инструкция эксплуатации светильника есть на каждой странице со светильником на нашем сайте, и в самой коробке со светильником).

- Галогенный светильник/прожектор правильно эксплуатировался.

- Электропроводка в месте эксплутации галогенного светильника/прожектора имеет надлежащее качество.

- На месте эксплуатации галогенного светильника/прожектора отсутствуют скачки напряжения и разрывы электропроводки.

- Галогенный светильник/прожектор был установлена авторизованным мастером и об этом есть запись.

- Галогенные светильники/прожекторы прошли ежегодное обязательное техническое обслуживание и имеется об этом отметка мастера.

- Гарантия не распространяется на сколы, потёртости, трещины на самом светильнике, механические повреждения, возникшие в ходе неправильной эксплуатации самого светильника или дополнительного оборудования для работы галогенного светильника.


Срок гарантии на металлогалогенные светильники/прожекторы составляет: 1 месяц, при условии, что:

- Светильник металлогалогенный был правильно подключен, согласно интрукции по эксплуатации светильника (инструкция эксплуатации светильника есть на каждой странице со светильником на нашем сайте, и в самой коробке со светильником).

- Металлогалогенный светильник/прожектор правильно эксплуатировался.

- Электропроводка в месте эксплутации металлогалогенного светильника/прожектора имеет надлежащее качество.

- На месте эксплуатации металлогалогенного светильника/прожектора отсутствуют скачки напряжения и разрывы электропроводки.

- Металлогалогенный светильник/прожектор был установлена авторизованным мастером и об этом есть запись.

- Металлогалогенные светильники/прожекторы прошли ежегодное обязательное техническое обслуживание и имеется об этом отметка мастера.

- Гарантия не распространяется на сколы, потёртости, трещины на самом светильнике, механические повреждения, возникшие в ходе неправильной эксплуатации самого светильника или дополнительного оборудования для работы металлогалогенного светильника.


Срок гарантии на светодиодные светильники/прожекторы составляет: 3 месяца, при условии, что:

- Светильник светодиодный был правильно подключен, согласно интрукции по эксплуатации светильника (инструкция эксплуатации светильника есть на каждой странице со светильником на нашем сайте, и в самой коробке со светильником).

- Светодиодный светильник/прожектор правильно эксплуатировался.

- Электропроводка в месте эксплутации светодиодного светильника/прожектора имеет надлежащее качество.

- На месте эксплуатации светодиодного светильника/прожектора отсутствуют скачки напряжения и разрывы электропроводки.

- Светодиодный светильник/прожектор был установлена авторизованным мастером и об этом есть запись.

- Светодиодные светильники/прожекторы прошли ежегодное обязательное техническое обслуживание и имеется об этом отметка мастера.

- Гарантия не распространяется на сколы, потёртости, трещины на самом светильнике, механические повреждения, возникшие в ходе неправильной эксплуатации самого светильника или дополнительного оборудования для работы светодиодного светильника.


Срок гарантии на плазменные прожекторы составляет: 6 месяцев, при условии, что:

- Плазменный прожектор был правильно подключен, согласно интрукции по эксплуатации светильника (инструкция эксплуатации светильника есть на каждой странице со светильником на нашем сайте, и в самой коробке со светильником).

- Плазменный прожектор правильно эксплуатировался.

- Электропроводка в месте эксплутации плазменного прожектора имеет надлежащее качество.

- На месте эксплуатации плазменного прожектора отсутствуют скачки напряжения и разрывы электропроводки.

- Плазменный прожектор был установлена авторизованным мастером и об этом есть запись.

- Плазменные прожекторы прошли ежегодное обязательное техническое обслуживание и имеется об этом отметка мастера.

- Гарантия не распространяется на сколы, потёртости, трещины на самом прожекторе, механические повреждения, возникшие в ходе неправильной эксплуатации самого прожектора или дополнительного оборудования для работы плазменного прожектора.